KYC-Richtlinie (Identitätsprüfung)

Warum KYC erforderlich ist

Betcollect prüft Identität und Wohnsitz, um Minderjährige auszuschließen, Betrug zu verhindern und Anti-Geldwäsche-Vorgaben der Malta Gaming Authority zu erfüllen. Ohne abgeschlossene Verifizierung bleiben Auszahlungen über dem Mindestbetrag von 20 € gesperrt.

Erforderliche Dokumente

• Gültiger Personalausweis oder Reisepass (Vorder- und Rückseite, falls zutreffend)
• Adressnachweis nicht älter als drei Monate (Kontoauszug, Behördenschreiben oder Versorgerrechnung)
• Bei Bedarf: Selfie mit Dokument oder zusätzliche Zahlungsnachweise
• Bei Namensänderung: amtlicher Nachweis der Änderung

Ablauf und Dauer

Dokumente lädst du im verifizierten Kontobereich hoch. Typische Prüfdauer liegt bei 2–12 Stunden an Werktagen; am Wochenende kann es länger dauern. Unscharfe Fotos, beschnittene Ränder oder abweichende Adressen führen zu Rückfragen. Nach erfolgreicher Freigabe erscheint der Status im Profil; eine erneute Prüfung kann bei Auffälligkeiten oder Limitüberschreitungen folgen.

Auswirkungen auf Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen ab 10 € sind oft schon vor Abschluss der KYC möglich, Auszahlungen jedoch nicht. Zahlungsmittel müssen auf denselben Namen lauten wie das verifizierte Konto. Abweichungen verzögern oder blockieren Transfers, bis die Diskrepanz geklärt ist.

Datenschutz bei KYC

Hochgeladene Dokumente werden nur für Identitäts-, AML- und Betrugszwecke genutzt und gemäß den Aufbewahrungsfristen gespeichert. Zugriff haben ausschließlich berechtigte Compliance- und Support-Rollen. Details zur Verarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung.

Ablehnung und erneute Einreichung

Bei Ablehnung erhältst du einen kurzen Ablehnungsgrund (z. B. abgelaufen, unleserlich, Adresse stimmt nicht). Reiche korrigierte Dateien über dasselbe Konto nach – parallele Tickets ohne Bezug verlangsamen die Bearbeitung. Mehrfachkonten mit denselben Dokumenten werden geschlossen.